Všeobecné obchodní podmínky Kasiflowna

2. Definice pojmů

Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

• Uživatel – fyzická nebo právnická osoba, která navštíví webové stránky Kasiflowna, prohlíží si jejich obsah nebo využívá některé z online funkcí (například kontaktní formulář, newsletter, poptávkové formuláře k tematickým eventům apod.).
• Klient – fyzická nebo právnická osoba, která s Kasiflowna uzavře smlouvu o poskytnutí Služeb, zejména o realizaci tematické zábavní či společenské akce s mobilní kasino inspirací.
• Zábavní akce – jakákoli společenská, eventová, firemní, soukromá nebo veřejná událost, kterou Kasiflowna organizuje či na ní zajišťuje tématický program (např. poker-inspirované aktivity, ruleta-inspirované hry, blackjack-inspirované programy, interaktivní kvízy a další.
• Mobilní kasino inspirace – koncept mobilních tematických programů inspirovaných vizuálem a atmosférou kasin a kasino her, avšak výhradně pro zábavu, týmovou spolupráci a sociální interakci, bez možnosti sázek či peněžních výher.
• Smlouva – individuální dohoda uzavřená mezi Klientem a Kasiflowna (ústně, písemně nebo elektronicky), v níž je specifikován rozsah Služeb, termín, místo konání, cena a další podmínky konkrétní Zábavní akce.

3. Služby a nabídka

Kasiflowna se specializuje na moderní, mobilní a tematicky laděné eventy a zábavní programy. Nabídka je inspirována atmosférou kasin, kasino her a interaktivních herních formátů, avšak vždy pouze v rámci bezpečné a nehazardní zábavy.

Mezi hlavní typy Služeb patří zejména:

• poker-inspirované aktivity a stolní programy přizpůsobené pro týmovou spolupráci a společenskou interakci,
• ruleta-inspirované zábavní formáty a soutěžní aktivity zaměřené na atmosféru a společný zážitek,
• blackjack-inspirované hry a programy, které vytvářejí dojem moderního kasina bez skutečného hazardu,
• interaktivní herní stanoviště, soutěžní týmové hry, kvízy a originální společenské programy,
• customizované koncepty na míru pro firemní večírky, teambuildingy, narozeniny, soukromé večírky a další společenské akce.

Veškeré rekvizity, stoly a vizuální prvky slouží pouze k vytvoření herní atmosféry tematických kasin a kasino světů. Nedochází k žádným finančním transakcím, sázkám ani výplatám peněžních výher. Všechny herní body, žetony a skóre jsou symbolické a mají výhradně zábavní charakter.

Podrobný přehled nabízených zážitků je uveden na stránce Entertainment Experiences a souvisejících podstránkách. Konkrétní podobu programu vždy upřesňuje Smlouva uzavřená s daným Klientem.

4. Rezervace událostí

Rezervaci tematických Zábavních akcí lze provést prostřednictvím rezervační stránky, kontaktního formuláře na stránce Kontakt, případně e-mailem či telefonicky dle kontaktních údajů uvedených na webu Kasiflowna.

Postup rezervace obvykle zahrnuje:

• nezávaznou poptávku s uvedením předpokládaného termínu, místa, typu akce a rozsahu programu,
• upřesnění nabídky ze strany Kasiflowna včetně orientační ceny,
• schválení nabídky Klientem a potvrzení rezervace termínu,
• uzavření Smlouvy a případné sjednání zálohy dle individuálních podmínek.

Podmínky úprav, rušení či přesunu termínů:

• Klient je povinen oznámit požadavek na změnu nebo zrušení termínu bez zbytečného odkladu, a to písemně (e-mailem) nebo jiným dohodnutým způsobem.
• Kasiflowna se vždy snaží vyjít vstříc a nabídnout náhradní termín v rámci kapacitních možností. Konkrétní storno podmínky a lhůty jsou uvedeny ve Smlouvě nebo v potvrzení rezervace.
• V případě zásahu vyšší moci (např. mimořádné omezení akcí, bezpečnostní opatření, živelné události) je Kasiflowna oprávněna navrhnout přesun akce na jiný termín nebo upravit podobu programu tak, aby byl zachován bezpečný průběh.

Odesláním rezervace či závazné objednávky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

5. Práva a povinnosti uživatelů

Uživatelé webu i Klienti jsou povinni chovat se při využívání webu a Služeb Kasiflowna korektně, ohleduplně a v souladu s těmito Podmínkami a platnými právními předpisy České republiky.

Uživatelé a Klienti se zejména zavazují:

• poskytovat při rezervaci a komunikaci pravdivé, aktuální a úplné údaje,
• nezneužívat webové stránky Kasiflowna k šíření nelegálního, urážlivého či jinak nevhodného obsahu,
• dodržovat instrukce moderátorů a personálu Kasiflowna během Zábavních akcí,
• dbát na bezpečnost svou i ostatních účastníků a chovat se s respektem k prostředí, vybavení a technice,
• zdržet se pokusů o přetvoření herních prvků na skutečný hazard (například vytvářením vlastních sázek mezi účastníky).

Kasiflowna si vyhrazuje právo odepřít vstup či účast na akci osobám, které jsou zjevně pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, či se chovají agresivně, nevhodně nebo porušují pokyny personálu. V takovém případě nevzniká nárok na jakoukoli finanční kompenzaci.

6. Práva a povinnosti poskytovatele

Kasiflowna jako Poskytovatel se zavazuje:

• organizovat Zábavní akce profesionálním způsobem a s důrazem na pozitivní, přátelskou a bezpečnou atmosféru,
• zajistit kvalifikovaný a proškolený personál, který dohlíží na průběh programu a dodržování pravidel,
• používat pouze takové herní a tematické prvky, které splňují bezpečnostní a hygienické standardy,
• informovat Klienta o podstatných okolnostech, které mohou ovlivnit realizaci akce (např. změna místa, času, omezení kapacity),
• chránit osobní údaje Klientů a účastníků v souladu s platnými předpisy a vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Kasiflowna je oprávněna:

• odmítnout realizaci akce nebo její část, pokud by měla probíhat v rozporu se zákonem, bezpečnostními pravidly nebo těmito Podmínkami,
• operativně upravit harmonogram, délku či konkrétní prvky programu, pokud je to nezbytné pro zajištění bezpečnosti a komfortu účastníků,
• využívat anonymizovaná data a statistiky o průběhu akcí pro interní analýzy a zlepšování Služeb.

7. Zásady ochrany osobních údajů

Kasiflowna při provozu webu a poskytování Služeb zpracovává osobní údaje Uživatelů a Klientů v rozsahu nezbytném pro vyřízení poptávky, uzavření a plnění Smlouvy, komunikaci ohledně rezervací a následnou péči o klienty.

Typicky zpracovávané údaje zahrnují zejména: jméno, příjmení, název společnosti, kontaktní údaje (e-mail, telefon), fakturační údaje, případně specifikaci požadované akce. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a kontaktních údajích pro řešení dotazů či žádostí jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Při používání webových stránek může docházet také k ukládání a čtení souborů cookies za účelem zabezpečení webu, měření návštěvnosti a zlepšování uživatelského zážitku. Další informace o používání cookies jsou uvedeny v dokumentu Cookie Policy.

8. Odpovědnost

Informace uvedené na webu Kasiflowna slouží především k představení Služeb, referencí, inspirace pro tematické kasina eventy a k usnadnění rezervace programů. Přestože se Kasiflowna snaží o maximální přesnost a aktuálnost informací, nelze vyloučit dílčí technické či obsahové nepřesnosti. Obsah webu proto má informativní charakter a není právně závaznou nabídkou, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Kasiflowna neodpovídá za:

• dočasnou nedostupnost webu z důvodu technické údržby, aktualizací nebo zásahů vyšší moci,
• škody způsobené nesprávným používáním webu nebo nedodržením těchto Podmínek ze strany Uživatelů či Klientů,
• obsah webů třetích stran, na které mohou vést odkazy z webu Kasiflowna.

Odpovědnost Kasiflowna za případné škody vzniklé v souvislosti s realizací Zábavních akcí je omezena v maximálním rozsahu povoleném právními předpisy a blíže upřesněna ve Smlouvě uzavřené s konkrétním Klientem.

9. Zákaz hazardu

Všechny Služby poskytované Kasiflowna mají výhradně zábavní a společenský charakter. Přestože jsou některé programy inspirovány světem kasin a kasino her (např. poker, ruleta, blackjack), nejde o hazardní hry podle platných právních předpisů České republiky.

Na Zábavních akcích se nepřijímají žádné finanční sázky a nevyplácejí se peněžní výhry. Používané žetony, body nebo další herní prvky mají pouze symbolickou a zábavní hodnotu a neslouží jako platební prostředek.

Klient ani účastníci akce nejsou oprávněni přeměnit tyto programy na skutečné hazardní hry, a to ani formou soukromých sázek mezi účastníky. Pokud by k takovému jednání došlo, Kasiflowna za něj nenese odpovědnost a je oprávněna odpovědné osoby z akce vyloučit.

10. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu Kasiflowna, zejména texty, grafické prvky, fotografie, videa, loga, obchodní značka „Kasiflowna“, design webu, struktura nabídky, originální koncepty tematických kasina eventů a interaktivních programů jsou chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.

Bez předchozího písemného souhlasu Kasiflowna není dovoleno:

• kopírovat, šířit, upravovat nebo jinak komerčně využívat obsah webu,
• používat značku Kasiflowna, její logo nebo vizuální identitu způsobem, který by mohl vyvolat dojem spolupráce či licence,
• napodobovat originální koncepty mobilních kasina zážitků a herních scénářů v rozsahu, který by představoval zásah do práv duševního vlastnictví.

Povolené je sdílení odkazů na web, sdílení veřejně publikovaných fotografií či videí na sociálních sítích za předpokladu uvedení zdroje a respektování dobrého jména Kasiflowna.

11. Reklamace a zpětná vazba

Kasiflowna si zakládá na vysoké kvalitě služeb, moderní atmosféře a pozitivním zážitku účastníků. Pokud i přesto Klient nebo účastník akce není s průběhem programu spokojen, může podat reklamaci nebo zaslat svou zpětnou vazbu.

Reklamace a podněty je možné podávat:

• prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakt,
• e-mailem nebo telefonicky na kontakty uvedené na webu Kasiflowna,
• případně písemně na adresu uvedenou ve Smlouvě.

Reklamaci doporučujeme podat bez zbytečného odkladu, ideálně do 7 dnů od konání akce, aby bylo možné situaci objektivně posoudit. Kasiflowna se zavazuje každou reklamaci pečlivě prověřit a v přiměřené lhůtě na ni reagovat, případně navrhnout vhodné řešení.

Pozitivní i konstruktivní zpětná vazba je vítána a slouží k dalšímu rozvoji nabídky mobilních kasina zážitků a interaktivních event programů.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Kasiflowna. Kasiflowna je oprávněna Podmínky kdykoli jednostranně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu legislativních změn, rozšíření nabídky Služeb nebo úprav provozu webu.

Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na této stránce. V případě, že dojde k podstatné změně Podmínek týkající se již potvrzených rezervací, Kasiflowna o tom Klienty vhodným způsobem informuje (např. e-mailem).

Právní vztahy vznikající v souvislosti s používáním webu a Služeb Kasiflowna se řídí právním řádem České republiky. V případě sporu se Kasiflowna i Klient zavazují usilovat především o smírné řešení. Nedoje-li k dohodě, je příslušným soud České republiky dle sídla Kasiflowna.

Dotazy k těmto Podmínkám, k ochraně osobních údajů, ke způsobu rezervací nebo k dalším právním aspektům Služeb lze zasílat prostřednictvím kontaktní stránky Kontakt.